[摘要] 6月16日，由中指研究院和北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组主办的“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京金隅喜来登大酒店举行。自2008年以来，中指研究院已连续进行十年“中国物业服务百强企业研究”。
6月16日，由中指研究院和中国房地产10研究组主办的“2017中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京金隅喜来登大酒店举行。自2008年以来，中指研究院已连续进行十年“中国物业服务百强企业研究”。今年结合行业发展趋势，以“笃实进取，创新升级”为主题，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展。
中指研究院研究发现，百强企业的发展呈现以下特点：
（1）从管理规模看，百强企业管理面积均值达2725万平米，市场占有率近三成。在规模扩张持续加速中，百强企业分化明显，10企业管理面积均值达到18838.96万平方米，同比增长41.30%，管理面积和增速表现优异，强者更强，优势突出；在区域深耕方面，百强企业苦练内功加速市场拓展，2016年单位城市项目数量均值为5.93个，连续四年保持上升，单个项目面积均值达到16.43万平方米，同比增长7.39%，城市项目均值与项目面积均值实现双提升；此外，百强企业标准化服务奠定扩张基础，差异化战略探索特色服务之路。
（2）从经营绩效看，基础物业服务继续担当创收主力，多种经营业务步入上升通道，2016年百强企业全年营业收入均值再创新高达6.28亿元；在促进利润增长方面，多种经营收入贡献利润增量，2016年百强企业净利润均值为4578.98万元，同比增长16.90%，多种经营净利润占比提升至近四成；另外，在管理提升和技术革新共同作用下，百强企业持续降本增效，2016年营业成本率为78.77%，同比下降1.19个百分点。
（3）从服务质量看，首先百强企业秉承匠心精神，通过技能竞赛、业务培训等多举措提升服务能力；其次加大基础业务外包力度，利用专业外包公司在特定领域的服务优势，提升服务品质；同时加强智能化建设力度，改善运营效率低、成本高、管理粗放等局面，构建智慧社区，实现服务升级；最后通过打造优质服务，赢得业主高度信任，“优质优价”消费理念逐步被业主接受，百强企业收缴率与续约率的均值双双高位运行，达到94.10%和98.21%。
（4）从发展潜力看，首先按照2016年百强企业管理项目平均物业服务费计算，未来五年基础物业管理市场规模约为1.2万亿元，物业管理行业成为万亿级市场，广阔蓝海有待百强企业开拓；其次物业管理行业获得资本市场的青睐，资本驱动物业服务企业发展；再次新技术与百强企业深度融合，从业务升级、平台输出、模式创新等层面由浅入深，对物业服务企业进行再造，带动物业服务全面升级，为物业管理行业发展带来崭新空间和无限可能；最后本科以上学历人员占比9.25%，人才结构进一步优化，但在资本运作、技术应用、市场拓展等专业领域仍面临新型人才短缺。
（5）从社会责任看，百强企业提供就业岗位逾百万，新增保障房管理面积1400万平方米，在解决社会人员就业和维护社会稳定方面发挥着重要作用；在依法纳税和社会捐赠方面，百强企业表现突出，2016年纳税总额77.74亿元，捐赠总额1.62亿元，践行社会责任；此外，百强企业积极推行技术进步，提升行业整体服务水平，引领行业不断进步。
2016年是我国“十三五”规划的开局之年，同时也是我国新型城镇化建设进入深入发展的新纪元，随着中国房地产市场迎来新的发展高峰，百强企业顺势而为、笃实进取，管理规模和经营业绩再上层楼，深度融合“互联网+”，开拓创新，加速企业转型升级。
2017中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十届中国物业服务百强企业家峰会直播链接
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